Adatvédelem
Adatkezelési tájékoztató
reflektorklinika.hu
Hatályos: 2026. április 13.
Jelen tájékoztató a reflektorklinika.hu weboldal látogatásával, az ajánlatkérő űrlap használatával, a kapcsolattartással, a hírlevél-feliratkozással, valamint a javítási szolgáltatásokkal összefüggő személyesadat-kezelésekről ad részletes tájékoztatást.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Projektautó Kft.
Székhely: 3508 Miskolc, Gátőr u. 50.
Adószám: 32381814-2-05
Cégjegyzékszám: 05-09-037041
E-mail: info@reflektorklinika.hu
Telefon: +36 46 792 068
Weboldal: https://reflektorklinika.hu
A jelen tájékoztató szerinti adatkezelésekkel kapcsolatos kérdéseiddel az info@reflektorklinika.hu e-mail címen veheted fel velünk a kapcsolatot.
2. A tájékoztató hatálya
Jelen tájékoztató a reflektorklinika.hu weboldalhoz kapcsolódó adatkezelésekre terjed ki, különösen:
- a honlap látogatására és a technikai naplóadatokra,
- a sütik (cookie-k) használatára,
- az ajánlatkérő űrlap kitöltésére és a csatolt fényképek feltöltésére,
- az e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvételre,
- a hírlevélre és közvetlen marketing célú megkeresésekre,
- a javítási szolgáltatás teljesítésével, számlázással, szállítással, panaszkezeléssel és garanciális ügyintézéssel összefüggő adatkezelésekre.
3. Irányadó jogszabályok
Az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezéseit vesszük figyelembe:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
- a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.),
- a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,
- a 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól,
- a 2000. évi C. törvény a számvitelről,
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.
4. Az adatkezelés alapelvei
Személyes adatot kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezelünk, az adatkezeléshez szükséges legkisebb adatkörben.
Az adatokat pontosan, naprakészen és a szükséges ideig kezeljük.
Az adatkezelés során megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisülés vagy sérülés ellen.
5. Honlaplátogatás és szervernaplók
Amikor meglátogatod a weboldalt, a böngésződ és a tárhelyszolgáltató rendszere technikai adatokat rögzíthet, például az IP-címet, a látogatás időpontját, a megnyitott oldalt, a böngésző és eszköz típusát, az operációs rendszert, a hivatkozó oldalt és a szerver válaszadatait.
Az adatkezelés célja a weboldal működtetése, biztonsága, hibakeresése, visszaélések megelőzése és a szolgáltatás technikai stabilitásának biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
A naplóadatokat a működéshez és informatikai biztonsághoz szükséges ideig kezeljük, ezt követően törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.
6. Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
A weboldal sütiket használ. A feltétlenül szükséges sütik a honlap alapvető működéséhez kellenek, például a sütibeállítások megőrzéséhez.
A nem feltétlenül szükséges sütiket – így különösen az analitikai célú sütiket – csak a hozzájárulásod alapján használjuk.
A jelenlegi nyilvános működés szerint a weboldalon cookie banner működik, és a látogatók külön beállításban kezelhetik a feltétlenül szükséges, funkcionális és kiegészítő sütiket.
Ha a böngésződben vagy a cookie bannerben visszavonod a hozzájárulásodat, az a jövőbeni adatkezelést érinti; a korábban jogszerűen végzett adatkezelést ez nem teszi jogellenessé.
6.1. Google Analytics
A weboldalon a nyilvánosan megjelenő tájékoztatás szerint Google Analytics analitikai szolgáltatás működik.
Az analitikai adatkezelés célja a honlap használatának statisztikai elemzése, az oldalak teljesítményének mérése, valamint a felhasználói élmény javítása.
Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod.
A Google Analytics használata során a Google Ireland Limited és – a szolgáltatás technikai működésétől függően – a Google LLC is címzetté válhat.
A Google által biztosított szolgáltatás használata során előfordulhat az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás is; ilyen esetben a szolgáltató által biztosított megfelelő garanciák irányadók.
7. Ajánlatkérő űrlap és Chatbot
A weboldalon elérhető ajánlatkérő űrlap az ajánlatadáshoz és a kapcsolatfelvételhez szükséges adatokat kéri be.
Az űrlap jelenlegi nyilvános tartalma alapján a következő adatok kezelésére kerülhet sor: név, e-mail cím, telefonszám, település, a javítás típusa, a jármű márkája és modellje, a hiba leírása, a szállítás vagy átadás módja, egyéb megjegyzés, valamint a feltöltött fényképek és fájlok.
A weboldal jelenleg kötelező fotófeltöltést is előír az ajánlatkéréshez; a fájlfeltöltésnél legfeljebb 5 darab fájl tölthető fel, legfeljebb 32 MB/fájl méretig.
Kérjük, hogy a feltöltött képeken lehetőség szerint ne szerepeljen feleslegesen rendszám, alvázszám vagy más olyan adat, amely az ajánlatadáshoz nem szükséges. Ha ilyen adat mégis szerepel a képen, azt csak az ajánlatadás és a műszaki előzetes vizsgálat céljából kezeljük.
Az adatkezelés célja az ajánlat elkészítése, az előzetes műszaki értékelés, a kapcsolatfelvétel, valamint a szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, azaz az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
Ha az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az adatokat főszabály szerint a kapcsolattartás lezárásától számított 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha jogvita, hatósági eljárás vagy más igazolható körülmény hosszabb megőrzést indokol.
Weboldalunk automata chat-asszisztenst használ. A feltett kérdéseket és a válaszokat minőségjavítás céljából rögzítjük. Kérjük, ne adj meg a chatben érzékeny személyes adatot, pontos ajánlatkéréshez használd az ajánlatkérő űrlapot.
8. Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon
Ha e-mailben vagy telefonon keresel meg bennünket, kezelhetjük a nevedet, elérhetőségi adataidat, a megkeresés tartalmát, valamint az általad önkéntesen megadott további adatokat.
Az adatkezelés célja a kérdésed megválaszolása, ajánlatadás, ügyintézés, hibafeltárás, panaszkezelés, illetve a szolgáltatáshoz kapcsolódó kommunikáció biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja főszabály szerint a szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve meglévő ügyfélkapcsolat esetén a szerződés teljesítése.
Az ilyen megkeresések adatait a kapcsolattartás lezárásától számított 12 hónapig, szerződés létrejötte esetén pedig a kapcsolódó ügy megőrzési idejéhez igazodva kezeljük.
9. Hírlevél és közvetlen marketing
A weboldal ajánlatkérő űrlapján külön jelölőnégyzet szolgál arra, hogy hozzájárulj akciókról, engedményekről és technikai újdonságokról szóló hírlevelek és közvetlen marketing tartalmú üzenetek küldéséhez.
A hírlevélre történő feliratkozás nem kötelező, az a szolgáltatás igénybevételének nem feltétele.
Az adatkezelés célja reklám- és marketingtartalmú e-mailek küldése, kapcsolatépítés, valamint az érdeklődők tájékoztatása a ReflektorKlinika szolgáltatásairól.
Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod.
A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható a hírlevélben található leiratkozó linken vagy az info@reflektorklinika.hu e-mail címen.
A hírlevélhez kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.
10. Szerződés teljesítése, javítás, számlázás, szállítás
Ha az ajánlat elfogadása után a javításra szerződés jön létre, a szerződés teljesítéséhez további adatkezelés szükséges lehet.
Ilyen esetben kezelhetjük különösen a nevedet, számlázási adatokat, kapcsolattartási adatokat, a javítással kapcsolatos műszaki információkat, a megrendelés és teljesítés adatait, fizetési adatokat, szállítási vagy átadási adatokat, továbbá a panasz- és garanciális ügyintézéshez szükséges információkat.
Az adatkezelés célja a szerződés teljesítése, az időpont-egyeztetés, a javítás elvégzése, a számlázás, a szállítás, az ügyfélkommunikáció, a jótállási és szavatossági ügyintézés, valamint a jogi igények érvényesítése.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve a számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése körében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
A számlázási és számviteli bizonylatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési ideig kezeljük.
11. Panaszkezelés és garanciális ügyintézés
A panaszokkal, reklamációkkal és garanciális bejelentésekkel összefüggésben kezelhetjük a bejelentő nevét, elérhetőségeit, a panasz tartalmát, a javítással kapcsolatos adatokat, a csatolt fényképeket vagy videókat, valamint a kapcsolódó kommunikációt.
Az adatkezelés célja a panasz kivizsgálása, a műszaki ellenőrzés, a döntés dokumentálása, a fogyasztóvédelmi és polgári jogi kötelezettségek teljesítése, továbbá a jogi igények kezelése.
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, valamint jogos érdek lehet a konkrét ügy természetétől függően.
A panaszkezeléshez kapcsolódó adatokat a vonatkozó jogszabályok szerinti, illetve a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeljük.
12. Címzettek és adatfeldolgozók kategóriái
A személyes adatokhoz az adatkezelőn belül csak azok a személyek férnek hozzá, akiknek ez a feladatuk ellátásához szükséges.
Adataidat – a célhoz kötöttség és adattakarékosság elvének megfelelően – az alábbi címzettek vagy címzettkategóriák kaphatják meg:
- tárhelyszolgáltató és informatikai üzemeltetők,
- weboldal fejlesztését vagy karbantartását végző közreműködők,
- levelezési, irodai és kommunikációs szolgáltatók,
- analitikai szolgáltató (Google Analytics),
- könyvelő, számlázási és pénzügyi szolgáltatók,
- futárszolgálat vagy postai szolgáltató a teljesítéshez kapcsolódóan,
- jogi képviselő, hatóság, bíróság vagy egyéb hivatalos szerv jogszabályi kötelezettség vagy jogvita esetén.
13. Adattovábbítás külföldre
A weboldalhoz kapcsolódó egyes online szolgáltatások használata során előfordulhat, hogy egyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülnek.
Ilyen esetben kizárólag akkor kerül sor adattovábbításra, ha ahhoz megfelelő jogalap és megfelelő garanciák rendelkezésre állnak, ideértve különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát vagy az általános szerződési feltételeket.
14. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonsága garantált legyen.
Ilyen intézkedések lehetnek különösen a jogosultságkezelés, a jelszavas védelem, a hozzáférések korlátozása, a mentések, a naplózás és az informatikai rendszerek rendszeres felülvizsgálata.
15. Az érintettek jogai
Az adatkezeléssel kapcsolatban téged – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – megillethet:
- a tájékoztatáshoz való jog,
- a hozzáféréshez való jog,
- a helyesbítéshez való jog,
- a törléshez való jog,
- az adatkezelés korlátozásához való jog,
- az adathordozhatósághoz való jog,
- a tiltakozáshoz való jog,
- a hozzájárulás bármikori visszavonásához való jog.
16. Jogorvoslat
Ha úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti a jogszabályokat, először fordulhatsz közvetlenül hozzánk az info@reflektorklinika.hu címen.
Emellett panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).
NAIH címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://www.naih.hu
Bírósághoz is fordulhatsz. A per – választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindítható.
17. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
A jelen tájékoztató szerinti adatkezelések kapcsán nem végzünk kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló, rád joghatással járó döntést, és nem végzünk önálló profilalkotást.
18. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsuk, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, új szolgáltatás bevezetése vagy a weboldal technikai módosítása esetén.
Az aktuális változatot minden esetben a weboldalon tesszük közzé.