Garanciafeltételek

Hatályos: 2026.05.17. napjától

1. A garanciát nyújtó vállalkozás adatai

2. A garanciális rendszer felépítése

2.1. A Projektautó Kft. az általa végzett fényszóró-javítási, felújítási és kapcsolódó szolgáltatásokra garanciát vállal.

2.2. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztót a vonatkozó magyar jogszabályok alapján megilletik a kötelező jótállási és kellékszavatossági jogok.

2.3. A Projektautó Kft. a jogszabályban meghatározott kötelező jogokon felül önkéntes garanciát is vállal az általa elvégzett munkára.

2.4. Az önkéntes garancia általános időtartama – eltérő egyedi ajánlat, jótállási jegy vagy külön írásbeli vállalás hiányában – 24 hónap.

2.5. Amennyiben az egyedi ajánlat, számla, munkalap vagy jótállási jegy hosszabb garanciális időt tartalmaz, az adott javítás tekintetében az az irányadó.

2.6. Vállalkozásokkal kötött szerződések esetén a fogyasztói kötelező jótállási szabályok nem alkalmazandók; ilyen esetekben a jogviszonyra az egyedi ajánlat, az ÁSZF és a jelen garanciafeltételek irányadók.

3. Mire terjed ki a garancia

3.1. A garancia kizárólag azokra a hibákra terjed ki, amelyek a Projektautó Kft. által elvégzett javítással, felújítással, tömítéssel, felületkezeléssel, foncsorozással, búrafelújítással, búracserével, elektronikai javítással vagy az általa beépített alkatrésszel állnak közvetlen okozati összefüggésben.

3.2. A garancia mindig az általunk ténylegesen elvégzett munkára és az általunk beépített vagy biztosított alkatrészre vonatkozik.

3.3. A garancia nem terjed ki a fényszóró olyan régi, eredeti, elhasználódott, korrodált, repedt, vetemedett vagy más módon hibás alkatrészeire, amelyeket a javítás nem érintett, nem cseréltünk ki, illetve amelyek hibája az ajánlatban vagy az átvételi állapotban már ismert volt.

3.4. Ha a javítás tárgya kizárólag egy meghatározott rész vagy munkafolyamat volt, a garancia kizárólag arra a részre vagy munkafolyamatra terjed ki.

4. Mire nem terjed ki a garancia

4.1. A garancia nem terjed ki különösen az alábbi esetekre:

• külső behatásból, kőfelverődésből, balesetből, ütésből, törésből vagy egyéb mechanikai sérülésből eredő hibákra,
• nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra,
• a teljesítést követően keletkezett új sérülésekre vagy új hibákra,
• olyan beázásra, párásodásra vagy további károsodásra, amelyet utólagos sérülés, repedés, házsérülés, nem megfelelő szellőzés, hibás beszerelés vagy más, a javítás körén kívül eső ok idéz elő,
• harmadik személy által végzett bontásból, javításból, átalakításból vagy beavatkozásból eredő hibákra,
• ügyfél által hozott, küldött vagy biztosított alkatrész hibájára,
• olyan természetes elhasználódásra vagy öregedési folyamatra, amely nem az általunk elvégzett javítás hibájából ered.

4.2. A garancia nem terjed ki olyan hibára sem, amelynél a kivizsgálás során megállapítható, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

5. Írásbeli hibabejelentés és műszaki dokumentáció

5.1. A garanciális igényt a Megrendelő köteles írásban bejelenteni az info@reflektorklinika.hu e-mail címre.

5.2. A garanciális kivizsgálás megkezdéséhez a Megrendelő köteles megadni legalább:

• a számla vagy munkalap azonosítóját, ha rendelkezésre áll,
• a jármű és/vagy fényszóró azonosításához szükséges adatokat,
• a hiba részletes leírását,
• a hiba jellegétől függően fényképet és/vagy videót.

5.3. Telefonos vagy szóbeli jelzés esetén a Projektautó Kft. tájékoztatást adhat, azonban az érdemi műszaki kivizsgálás feltétele minden esetben az írásbeli bejelentés és a szükséges dokumentáció megküldése.

6. A hiba bejelentésének ideje és a kárenyhítési kötelezettség

6.1. A Megrendelő köteles a hibát annak észlelését követően haladéktalanul jelezni.

6.2. Látható szállítási sérülés, csomagsérülés vagy átvételkor azonnal felismerhető külső sérülés esetén a Megrendelő köteles a sérülést lehetőség szerint 24 órán belül, jegyzőkönyvvel és fényképpel dokumentálva jelezni.

6.3. Beázás, párásodás, tömítetlenség, nedvesség bejutása, elektronikai rendellenesség vagy egyéb olyan hiba esetén, amely további károsodással járhat, a Megrendelő köteles a fényszóró további használatát haladéktalanul megszüntetni, és a hibát késedelem nélkül bejelenteni.

6.4. A Projektautó Kft. nem felel a késedelmes bejelentésből, a továbbhasználatból vagy a kárenyhítési kötelezettség elmulasztásából eredő többletkárokért, így különösen az olyan további elektronikai, LED-, vezérlőegység- vagy egyéb kapcsolódó károkért, amelyek a hiba észlelését követő további használat miatt keletkeztek.

7. A garanciális ügyintézés menete

7.1. A Projektautó Kft. a bejelentést megvizsgálja, és szükség esetén további információt, fényképet, videót vagy a fényszóró visszaküldését kéri.

7.2. A garanciális ügyintézés során a Projektautó Kft. jogosult elsőként saját maga megvizsgálni a kifogásolt fényszórót vagy alkatrészt.

7.3. A garanciális javítást, utójavítást vagy ismételt teljesítést főszabály szerint kizárólag a Projektautó Kft. végezheti el.

7.4. Amennyiben a Megrendelő a Projektautó Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személlyel javíttatja, bontatja vagy módosíttatja az általunk javított részt, a Projektautó Kft. önkéntes garanciája az érintett részre nem alkalmazható.

7.5. A 7.4. pont nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján esetlegesen megillető kötelező jogokat, ugyanakkor az ilyen utólagos beavatkozás a hiba okának megállapítását és az igény elbírálását lényegesen befolyásolhatja.

8. Szállítási és egyéb költségek

8.1. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

8.2. Futárt a Projektautó Kft. főszabály szerint nem küld.

8.3. A kifogásolt fényszóró visszaküldésének módját a Megrendelővel előzetesen egyeztetjük.

8.4. Amennyiben a kivizsgálás alapján a hiba nem garanciális, a visszaszállítás és az esetleges újabb javítás költsége a Megrendelőt terheli.

8.5. A fényszóró ki- és beszerelésének költségét a Projektautó Kft. kizárólag akkor téríti meg, ha azt kifejezetten írásban vállalta, vagy ha a ki- és beszerelést maga a Projektautó Kft. végezte.

9. Fogyasztói jogok

9.1. A jelen garanciafeltételekben meghatározott önkéntes garancia a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat – így különösen a kellékszavatossági jogokat és a jogszabály szerinti kötelező jótállási jogokat – nem érinti.

9.2. Fogyasztó esetén a Projektautó Kft. a garanciális és panaszkezelési ügyekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint jár el. A kötelező jótállás alá eső szolgáltatásoknál a vállalkozás jótállási jegyet köteles adni, és a rendeletben foglaltakon túl a jótállás érvényesítéséhez további feltételt nem írhat elő a fogyasztó terhére.

10. Békés rendezés, békéltető testület

10.1. A Projektautó Kft. törekszik arra, hogy minden reklamációt és garanciális vitát elsődlegesen egyeztetés útján rendezzen.

10.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

11. Záró rendelkezések

11.1. Jelen garanciafeltételek a Projektautó Kft. által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak, és az ÁSZF-fel, az egyedi ajánlattal, a számlával, a munkalappal és a jótállási jeggyel együtt értelmezendők.

11.2. Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a jótállási jegy egy adott javításra a jelen garanciafeltételeknél részletesebb vagy hosszabb vállalást tartalmaz, az adott ügyben az az irányadó.